Kiedy i komu przysługuje zwrot
Prawo do zwrotu towaru przysługuje Klientom będącym konsumentami w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego. Zwrot przysługuje zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa w przypadku zawarcia umowy na odległość, tj. za pośrednictwem strony internetowej Sprzedawcy, telefonicznie lub drogą elektroniczną.
Prawo odstąpienia od umowy przysługuje również w przypadku, gdy zamówienie zostało złożone na odległość, a odbiór towaru nastąpił osobiście w sklepie stacjonarnym Sprzedawcy.
Termin odstąpienia od umowy
Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 30 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Termin ten wygasa po upływie 30 dni od dnia, w którym Konsument wszedł w posiadanie rzeczy lub w którym osoba trzecia, inna niż przewoźnik i wskazana przez Konsumenta, weszła w posiadanie rzeczy.
Skutki odstąpienia od umowy
W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostarczenia towaru, z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wyboru przez Konsumenta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sprzedawcę.
Zwrot płatności następuje niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 14 dni od dnia poinformowania Sprzedawcy o decyzji Konsumenta o odstąpieniu od umowy.
Obowiązek zwrotu towaru
Konsument odstępujący od umowy zobowiązany jest do zwrotu zakupionej rzeczy.
Koszty zwrotu
Konsument ponosi wyłącznie bezpośrednie koszty zwrotu towaru, w szczególności koszty jego odesłania lub dostarczenia do Sprzedawcy.
Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.
Zwrot płatności
Zwrotu płatności Sprzedawca dokonuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jaki został użyty przez Konsumenta w pierwotnej transakcji, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie. Konsument nie ponosi żadnych dodatkowych opłat związanych ze zwrotem środków.
Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania zwracanego towaru lub do czasu dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania — w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej. Zwroty realizowane są niezwłocznie, z zachowaniem należytej staranności.
Procedura zwrotu
W celu sprawnego przeprowadzenia procedury odstąpienia od umowy Sprzedawca zaleca:
- Poinformowanie Sprzedawcy o decyzji o odstąpieniu od umowy.
- Skompletowanie zwracanego towaru.
- Dołączenie do przesyłki dowodu zakupu (paragonu lub faktury) lub innego dokumentu potwierdzającego zakup (np. potwierdzenia zamówienia z poczty elektronicznej).
- Dołączenie oświadczenia o odstąpieniu od umowy lub danych kontaktowych umożliwiających identyfikację zamówienia.
- Bezpieczne zapakowanie przesyłki oraz jej wyraźne oznaczenie dopiskiem „ZWROT”.
- Niezwłoczne odesłanie towaru na własny koszt na adres Sprzedawcy:
Seal Sp. z o.o.
ul. Mariana Rapackiego 25
20-150 Lublin
Przesyłki wysyłane za pobraniem nie będą przyjmowane.